UI Honeycombbig

Am observat in ultima vreme o greseala (amestecare, confuzie) pe care o fac multi oameni cand se refera la doua concepte cu asemanari semantice, dar total diferite in ceea ce priveste conceptul si aplicarea.

User Experience vs Usability

Aceste doua “industrii” au inceput sa creasca si sa fie din ce in ce mai cunoscute odata cu dezvoltarea rapida a RIA (Rich Internet Applications). Astfel ca odata cu popularitatea aplicatiilor web acesti doi termeni au atins cote inalte in agenda fiecarui dezvoltator, dar in acelasi timp sunt percepute sau intelese gresit.

Usability se refera la usurinta cu care un utilizator poate duce la bun sfarsit un task folosind orice tool. In general acest termen are la baza analizele factorilor umani si include ideei din multe domenii cum ar fi psihologia umana si statistica. In fundament termenul de Usability este calitativ, dar se bazeaza pe datele cantitative pentru analiza si identificarea slabiciunilor si generarea solutiilor de imbunatatire.

Studiul de usability se face in general prin teste foarte detaliate si amanuntite cu esantioane/grupuri mari de oameni  pentru a determina cum interactioneaza utilizatorul cu interfata si zonele specifice unde el se pierde (cateodata se aplica metode care analizeaza miscarile ochilor pentru a determina zonele de interes majore).

“Highly usable interfaces” sunt intotdeauna acelea foarte intuitive, simple si extrem de usor de invatat.

User Experience in contrast cu Usability se refera la modul in care utilizatorul percepe interactiunea lui cu sistemul. Design-ul experientei inglobeaza in acelasi timp Design-ul Interactiunii cat si Design-ul Vizual si cauta sa promoveze o interfata care este placuta pentru utilizator.

Studiul de user experience se focuseaza in general pe impactul psihologic in interactiunea cu sistemul, astfel ca expertii in user experience isi petrec marea majoritatea a timpului facand cercetari etnografice si psiho-grafice pentru a putea construii interfata. User Experience este mai mult calitativa decat Usability, desi nu sunt in mod necesar exclusive intre ele.

Pentru o mai buna exemplificare putem sa luam exemplu site-ul Youtube. Vom incerca sa analizam putin player-ul pe care ei il folosesc in randarea streamurilor.

Nu de mult timp au lansat un update la UI-ul playerului cu pricina, au adaugat cateva optiuni – cea de a selecta calitatea streamului video intre controlul de volum de sunet si cel de extras.

Asa cum putem sa vedem in imaginea alaturata din punct de vedere al Usability pe o scala de la 1 la 5 putem sa ii dam player-ului nota 4, pentru ca avem toate cerintele necesare unui player: informatia legata de cat timp a parcurs streamul si cat are in total, butonul de volum, meniul de unde putem selecat calitatea streamului, butonul de expand in cazul in care vrem sa il facem mai lat si butonul de full screen in cazul in care vrem sa ne bucuram de imaginea full. Practic toate taskurile care vrem sa le facem cu un player sunt la indemana si nu parcurgem 100 de pasi pentru a putea ajusta un volum sau a selecta calitatea unui stream. Astfel ca avem USABILITY foarte bun.

Daca privim acum din perspectiva User Experience a playerului nostru interactiunea utiliztorului este “placuta” daca pot spune asa, iconitele folosite sunt sugestive (la volum am o iconita de difuzor nu un difuzor stilizat din care sa nu inteleg nimic), culorile sunt alese pe masura, dar…

Problema apare cand vrei sa schimbi volumul sunetului. Iconita este suficient de mare cat sa dai peste ea cu mouseu, dar este asezata langa una mult mai mare si foarte usor poti face hover peste cele doua, iar rezultatul cum se vede si in imagine este ca volumul este acoperit de cel de calitate a streamului si nu mai poti sa il folosesti. Astfel ca incepe sa devina frustrant pentru utilizator din cand in cand si atunci scorul nostru pentru User Experience scade la acest capitol.

Este foarte adevarat ca am cam tras de par acest exemplu (mai ales ca au si corectat acest bug in timp ce scriu eu articolul), dar importat este sa intelegm diferenta intre cei doi termeni de Usability si User Experience.

Pentru cei dornici de mai multa informatie am decat doua sugestii: una din ele este Internetul, doar un simplu search pe Google dupa Usability sau User Experience si o sa gasiti resurse mai multe decat va puteti imagina.

Al doilea este siteul celui mai cunoscut si influent om din domeniu Jakob Nielsen – useit.com pe care il recomand cu mare caldura celor care vor sa aprofundeze in domeniu.